Dato clave:

Estudios en Uruguay muestran que las tiendas online que ofrecen pago contra entrega aumentan sus ventas entre 30% y 40%, especialmente en clientes que compran por primera vez.

¿Qué es el pago contra entrega?

El pago contra entrega (COD por "Cash on Delivery") es un método de pago donde el cliente paga el monto total del pedido al momento de recibir el producto, no al momento de realizar la compra online.

¿Cómo funciona?

Cliente realiza pedido online

Courier retira el producto

Cadete cobra al entregar

Te transferimos el dinero

Ventajas del pago contra entrega

Mayor tasa de conversión

Reduce la fricción en clientes que desconfían de pagar online o no tienen tarjeta de crédito.

Acceso a nuevos segmentos

Clientes sin cuenta bancaria o que prefieren efectivo pueden comprarte.

Menos carritos abandonados

El cliente no necesita ingresar datos de tarjeta, reduciendo el abandono en el checkout.

Genera confianza inicial

El cliente ve el producto antes de pagar, ideal para primeras compras.

Riesgos y cómo minimizarlos

Principales desafíos:

•Pedidos rechazados: Cliente no está o rechaza el producto (10-15% promedio)
•Flujo de caja: Recibís el dinero días después de la venta
•Costo del servicio: El courier cobra comisión por cobrar

Estrategias para reducir rechazos

Confirmar pedido por WhatsApp: Antes de enviar, confirmá datos y disponibilidad del cliente
Fotos de calidad en tu tienda: El cliente debe saber exactamente qué recibirá
Descripción detallada: Talla, color, medidas, materiales
Tracking activo: Notificar al cliente cuando el envío está en camino
Políticas claras: Explicar qué pasa si rechaza el pedido (costos, etc.)

¿Cuánto cuesta implementar COD?

Los costos varían según el courier, pero en Uruguay típicamente incluyen:

Costo base del envío$100 - $250
Comisión por cobrar (COD)3% - 5%
Ejemplo: pedido de $1000$130 - $300 total

Mejores prácticas para maximizar resultados

✓ Sí hacer

✓ Ofrecer ambas opciones: COD y pago online
✓ Confirmar pedidos antes de enviar
✓ Establecer monto mínimo para COD
✓ Tracking en tiempo real
✓ Facturación automática

✗ No hacer

✗ Ofrecer COD en productos muy caros sin validación
✗ Enviar sin confirmar disponibilidad
✗ Olvidar incluir costo COD en tus cálculos
✗ No tener política de devolución clara
✗ Usar courier sin experiencia en COD

Conclusión: ¿Es para tu negocio?

El pago contra entrega es especialmente efectivo si:

Vendés productos de consumo masivo o ticket promedio bajo-medio
Tu público objetivo incluye personas sin acceso a medios de pago digitales
Estás comenzando y necesitás generar confianza
Tenés margen para absorber el costo adicional del servicio

Implementado correctamente, el pago contra entrega puede ser la herramienta que necesitás para escalar tus ventas y llegar a clientes que de otra manera no comprarían online.

Pago contra entrega: Guía completa para e-commerce en Uruguay